O PAPEL DO SUPERVISOR

O PAPEL DO SUPERVISOR

O supervisor deve liderar pessoas e fazer gestão diária dos processos, devendo ser recrutado e treinado com esse objetivo. É desejável que tenha conhecimento técnico da área onde atua, mas é mandatório que tenha perfil para liderança e gestão. 

É fundamental que o Supervisor “goste de gente”, pois ele é a liderança mais próxima do empregado. Ele, aos olhos do empregado é a própria imagem da Empresa. É o Supervisor que deve assegurar que ocorra alinhamento entre os valores pessoais dos empregados de sua equipe e a Visão, a Missão e os Valores da Empresa. 

É ele que pode identificar as fraquezas a serem corrigidas nas equipes e é ele quem pode identificar precocemente os talentos dentre a massa de empregados para que possam ser lapidados.

O Supervisor deve garantir a capacitação de sua equipe buscando os treinamentos de acordo com a necessidade individual do empregado.

É o Supervisor que checa e garante que a sua equipe tenha as habilitações técnicas necessárias para o correto desenvolvimento dos trabalhos.

A gestão diária dos processos é responsabilidade do Supervisor bem como a utilização eficaz dos recursos disponíveis. Um ponto de atenção importante na gestão diária é a administração das prioridades e urgências. Essa administração exige a prática do “senso de urgência”. É necessário que o Supervisor conheça fundamentos de planejamento e tomada de decisão. 

É o Supervisor o responsável pela avaliação de desempenho dos empregados ligados à Supervisão.

Existem estudos indicando que parte dos problemas nas empresas pode ocorrer não apenas por falta de normas técnicas ou padrões gerenciais, mas também pelo descumprimento dessas normas e padrões, ou seja, os problemas podem ser gerados pelo comportamento inadequado das pessoas. 

Considerando que a verificação do cumprimento dos procedimentos técnicos e a fiscalização da execução de tarefas são atividades realizadas dentro da Supervisão, devemos analisar o risco e a criticidade dessas atividades e considerar a utilização de inspetores ligados à Supervisão que façam essa fiscalização em campo.

Segundo Falconi (O Verdadeiro Poder, 2009): “Liderar é bater metas consistentemente, com o time e fazendo certo. Quem não bate metas não é bom líder. Se ser um bom líder é conseguir resultados por meio das pessoas, então a pessoa do líder deve investir parte substancial de seu tempo no desenvolvimento de sua equipe.” 

Entendendo o Supervisor como sendo o primeiro nível de liderança da Empresa, podemos considerar para ele a Agenda do Líder proposta por Falconi (O Verdadeiro Poder, 2009): 

LIDERAR COM O TIME
1 - Recrutar;
2 - Treinar;
3 - Inspirar;
4 - Fazer coaching (são atuações do líder voltadas para ajudar os seus subordinados a trilharem o seu próprio caminho de autodesenvolvimento);
5 - Promover a meritocracia;
6 - Tirar pessoas da zona de conforto para que elas se desenvolvam;
7 - Fazer uma avaliação de desempenho honesta e construtiva;
8 - Demitir quando preciso for;
9 - Ter um sistema de incentivos alinhados com metas.

LIDERAR FAZENDO CERTO
1 - Promover cultura única;
2 - Cultura de alto desempenho;
3 - Cultura de fatos e dados;
4 - Cultura de honestidade intelectual;
5 - Cultura de enfrentamento dos fatos;
6 - Alinhamento com os valores da empresa.

LIDERAR É ALCANÇAR METAS
1 - Atribuir metas baseadas em lacunas;
2 - Promover o domínio do método pela equipe;
3 - Promover a aquisição de conhecimento técnico do processo pela equipe.

Falconi: “O Líder é o único agente de mudanças da organização. Não há outra opção”. 

Devemos pensar em possuir um time de Supervisores alinhados com os Valores e o Pensamento Estratégico da Empresa, capacitados para liderar e influenciar o comportamento das pessoas. Um líder tem seguidores e é disso que precisamos.

Autora do texto
Magna Fernandes
Contato: 11 93193343 
Supervisora de Inteligência e Segurança CSN Prada